Termini e Condizioni
1. Introduzione
Benvenuti su Beauty Express. I presenti Termini e condizioni ("Termini") regolano l'uso del nostro sito web e dei servizi di trucco e acconciatura a domicilio offerti da Beauty Express ("noi", "nostro" o "ci"). Utilizzando il nostro sito web o acquistando i nostri servizi, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Si prega di leggerli attentamente.
Beauty Express fornisce servizi professionali di trucco e acconciatura a domicilio per eventi speciali, inclusi ma non limitati a matrimoni, servizi fotografici, feste ed eventi. I nostri artisti si recano presso la location indicata dal cliente per fornire i servizi richiesti.
2. Prenotazioni e Pagamenti
2.1 Processo di prenotazione
Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il nostro sito web, telefono o email. La disponibilità dei nostri servizi è soggetta alla verifica da parte nostra. Una prenotazione si considera confermata solo dopo la nostra conferma scritta e il ricevimento del deposito richiesto.
2.2 Deposito e saldo
Per confermare una prenotazione, è richiesto un deposito non rimborsabile pari al 30% del costo totale del servizio. Il saldo rimanente deve essere pagato il giorno del servizio prima dell'inizio dello stesso. Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carte di credito e contanti.
3. Cancellazioni e Modifiche
3.1 Politica di cancellazione
In caso di cancellazione da parte del cliente:
- Con più di 30 giorni di preavviso: il deposito non è rimborsabile ma può essere utilizzato per un futuro servizio entro 6 mesi.
- Tra 15 e 30 giorni di preavviso: il deposito non è rimborsabile e sarà addebitato un ulteriore 20% del costo totale del servizio.
- Con meno di 15 giorni di preavviso: il cliente è responsabile del pagamento completo del servizio prenotato.
3.2 Modifiche alla prenotazione
Le richieste di modifica alla prenotazione (data, orario, location o tipo di servizio) devono essere comunicate con almeno 7 giorni di preavviso e sono soggette a disponibilità. Potrebbe essere applicato un supplemento per modifiche sostanziali.
4. Esecuzione del Servizio
4.1 Requisiti del cliente
Il cliente deve garantire che:
- La location indicata sia accessibile e adeguata per l'esecuzione del servizio (spazio sufficiente, illuminazione adeguata, presa elettrica funzionante).
- Il cliente e gli eventuali altri partecipanti siano puntuali e pronti per ricevere il servizio all'orario concordato.
- Vengano comunicate in anticipo eventuali allergie, sensibilità cutanee o condizioni mediche rilevanti.
4.2 Ritardi
In caso di ritardo da parte del cliente, il tempo di servizio potrebbe essere ridotto di conseguenza, senza riduzione del prezzo. I nostri artisti attendono fino a un massimo di 30 minuti oltre l'orario concordato, dopodiché il servizio potrebbe essere annullato senza rimborso.
4.3 Risultati
Ci impegniamo a fornire servizi di alta qualità, ma non possiamo garantire risultati identici alle immagini di riferimento fornite dal cliente, dato che i risultati possono variare in base al tipo di capelli, pelle, struttura facciale e altri fattori individuali.
5. Prove
Per servizi relativi a eventi importanti come matrimoni, consigliamo vivamente di prenotare una prova anticipata. Le prove sono fatturate separatamente e non sono incluse nel prezzo del servizio per l'evento, salvo diversamente specificato nel preventivo.
6. Proprietà Intellettuale e Utilizzo delle Immagini
Salvo diverso accordo scritto, ci riserviamo il diritto di utilizzare fotografie dei nostri lavori per scopi promozionali, inclusi ma non limitati a: portfolio, sito web, social media e materiale pubblicitario. Il cliente può richiedere la non pubblicazione delle proprie immagini mediante comunicazione scritta.
7. Responsabilità e Assicurazione
Beauty Express mantiene una polizza assicurativa di responsabilità professionale. Tuttavia, non siamo responsabili per reazioni allergiche o danni se il cliente non ha comunicato in anticipo condizioni preesistenti, allergie o sensibilità.
Non siamo responsabili per danni a indumenti, accessori o alla location durante la fornitura del servizio, salvo in caso di negligenza comprovata da parte nostra.
8. Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per il mancato adempimento dei nostri obblighi a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: disastri naturali, condizioni meteorologiche estreme, malattie gravi, disordini civili, attacchi terroristici o emergenze nazionali.
In tali circostanze, faremo ogni ragionevole sforzo per fornire un servizio alternativo o riprogrammare il servizio. Se ciò non fosse possibile, offriremo un rimborso parziale o completo a nostra discrezione.
9. Privacy
Ci impegniamo a proteggere la privacy dei nostri clienti. I dati personali raccolti durante il processo di prenotazione saranno utilizzati esclusivamente per fornire i servizi richiesti e per comunicazioni relative a tali servizi. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Politica sulla Privacy.
10. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dal momento della pubblicazione sul nostro sito web. È responsabilità del cliente controllare regolarmente eventuali aggiornamenti.
11. Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini o ai nostri servizi, si prega di contattarci:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 345 678 9012
- Indirizzo: Via della Bellezza 123, 00100 Roma, Italia
Ultimo aggiornamento: 10 Gennaio 2025